Encomendas
Como funciona o processo de encomenda?
Recebe primeiro uma análise das necessidades do seu projeto. Com base nessa análise, preparamos uma proposta técnica que inclui especificações, prazos de entrega e condições de fornecimento.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre os nossos outros produtos
Respostas detalhadas sobre encomendas, compatibilidade, instalação e manutenção dos equipamentos complementares que fornecemos.
Os temas mais consultados
Abaixo encontra os temas que os nossos clientes mais frequentemente nos colocam.
Compatibilidade
Os produtos funcionam com sistemas existentes?
Na maioria dos casos sim. Antes da encomenda verificamos as interfaces, as tensões de alimentação e os protocolos de comunicação para garantir uma integração correta.
Perguntas detalhadas
Clique numa pergunta para ver a resposta completa.
O prazo depende da disponibilidade do equipamento e da complexidade da configuração. Para produtos de catálogo, indicamos um prazo no momento da proposta. Para equipamentos feitos à medida, o prazo é definido em conjunto com o cliente, tendo em conta as fases de produção, ensaio e transporte.
Sim, como qualquer equipamento técnico. Recomendamos inspeções periódicas, substituição de consumíveis e verificação de calibração dos sensores. Fornecemos um plano de manutenção adaptado a cada produto, com indicação das tarefas e intervalos recomendados.
Oferecemos apoio técnico durante a instalação, incluindo orientação para a montagem, ligação elétrica e arranque. A profundidade do apoio depende do projeto e é acordada previamente com o cliente.
Cada entrega inclui manual de utilização, desenhos técnicos, declarações de conformidade quando aplicáveis e instruções de manutenção. Se precisar de documentação adicional para um processo de licenciamento, indique-o na fase de proposta.
Garantia e assistência
Os nossos produtos são acompanhados de condições de garantia definidas por escrito. Durante o período de garantia, tratamos das avarias de origem técnica e coordenamos a substituição ou reparação necessária.
- Condições de garantia indicadas na proposta
- Apoio técnico por contacto direto
- Peças de substituição disponíveis para os modelos fornecidos
Adaptações e soluções à medida
Quando um produto de catálogo não corresponde exatamente às condições do seu projeto, avaliamos adaptações como alteração de materiais, dimensões ou ligações. Explicamos as vantagens e limitações de cada opção antes de avançar.
As adaptações são sempre confirmadas por escrito antes da produção.
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